视频发布者提出了疑问，“它是怎么过的安检？”有网友指出，必须马上找到它，否则躲起来乱咬线缆，可能会酿成灾难。就现场处置情况，视频发布者暂未回复记者采访，只是称“抓住了”。
记者咨询了多家航空公司。目前暂停宠物托运。另外，宠物乘坐航班出行，办理宠物托运，有少数航司未开通宠物托运业务。对于涉疫区域，此外，一般需要提前72小时申请。只接受托运的方式，旅客不可以携带宠物进入客舱。多数航司表示，
根据规定，旅客必须在定座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。旅客携带的小动物，除经承运人特许外，一律不能放在客舱内运输。小动物是指家庭饲养的猫、狗或其他小动物。同时，对于装载小动物的容器，也有明确要求，例如，要防止小动物破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客、行李或货物；要保证空气流通，不致使小动物窒息，要防止粪便渗溢。
18日，“@海南航空”回应此事称，HU7638郑州—大连航班执飞过程中，客舱内发现宠物仓鼠。当班机组随即与携带宠物旅客联合处理，妥善安放。航班于3月16日18:38安全抵达大连周水子国际机场，飞机已根据防疫要求完成全面消杀。由此给旅客带来的不便，航司深表歉意。经查，仓鼠系旅客私自携带上机，该航司已经上报并配合相关部门开展调查。
事发郑州飞往大连航班，视频显示，航班客舱地板上出现了一只仓鼠。仓鼠穿越过道，钻到座位下方，空乘人员蹲下来查看。
航班上，客舱出现一只仓鼠，在地板上乱窜……3月16日，一段内容为“海航航班客舱惊现仓鼠”的视频，引发网友关注。
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